售后服务

售后服务承诺书

为了更好地服务于广大实验工作者，本公司将提供技术咨询、产品选型、直至整体解决方案，确保货品的质量性能、供货时间、服务保障，并做出如下承诺：

1.产品质量、技术标准要求：符合国家/行业相关标准，按照指定规格型号供货。

2.验收标准：按供方产品标准验收。货物运输并配送到购方指定交货地点后，购方对货物数量、包装的表面状况及相应标准进行检查，货物数量正确、包装正常及相应验收标准符合双方约定的，购方向供方签发收货证明；不符合要求的，购方有权拒绝接收。

3.服务方式和团队：专设客户呼叫中心全天候24小时接收任何信息（急单，干冰，送样，检测等），电话号码： 021-52235152，微信/手机：13524752319/13636607919 QQ：271744917，供客户及时反馈各种产品使用情况，为客户解决实际问题。

客服响应速度快

公司的销售团队是由生命科学领域多年的精英，业务技能熟练，对于客户的咨询能够快速响应，给出准确的产品信息，并且能针对客户的实验推荐适合的产品。使客户在产品订购过程中没有顾虑，为科研工作者提供专业的服务。
产品种类齐全

SPICA供应各种生化试剂，产品涉及分子生物学，细胞生物学，免疫组化，植物培养，微生物培养等方面；产品包括基础试剂，即用型试剂，以及专项实验的试剂盒，各种实验耗材。产品适合于高校，科研院所，医院及生物行业的工业生产需求。SPICA致力于为科研工作者提供一站式的便携采购。

备货充足发货迅速

公司有较多种常备现货产品，在上海闵行拥有1000平米的仓储及物流基地。产品包装精美，大包装整齐，耐挤压，发货速度快。充足的备货量，以及紧急定制产品（一周内可发货）的处理能力，使客户对订货时效没有担忧。
华东仓库：上海仓，苏州仓，杭州仓
华南仓库：广州仓
华北仓库：天津仓
华中仓库：武汉仓
华西仓库：成都仓

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严控串货，保护市场
杜绝假货，保障权益
坚持原装，保证溯源